ปัญหาและอุปสรรค์ในการทำงาน
ปัญหามีทุกที่ คำๆนี้คงไม่เกินจริง สำหรับการทำงานด้านนี้ ปัญหาที่เกิดขึ้นก็จะมีตั้งแต่การเริ่มคุยกับลูกค้าไปจนถึงจบงาน ซึ่งมันเกิดขึ้นได้เสมอ อาจแบ่งได้ตามสาเหตุที่ทำให้เกิด ดังนี้
1.เกิดจากคน มีคนที่ไหนมีปัญหาที่นั่น มันคือเรื่องจริงที่เราต้องยอมรับกัน และปัญหาส่วนใหญ่ก็มาจากคนแทบทั้งสิ้น จะขอยกตัวอย่างง่ายๆ เช่น การสื่อสารกันไม่เข้าใจ สั่งงานอีกอย่างแต่ไปทำอีกอย่างหรือไม่เข้าใจงานที่สั่งไป แต่ไม่กล้าที่จะถามไม่กล้าที่จะคุย จนเมื่อเกิดข้อผิดพลาดก็ไม่สามารถหาทางแก้ปัญหาได้
2.เครื่องจักรหรือเครื่องมือที่ใช้ทำงาน อุปกรณ์พวกนี้จำเป็นจะต้องมีการตรวจเช็คสภาพให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ หากไม่ตรวจเช็คก่อน เมื่อเราต้องการใช้งานแล้วอุปกรณ์ชิ้นนั้นชำรุดเสียหายใช้งานไม่ได้ เราอาจจะเสียเวลาและถูกลูกค้าตำหนิเอาได้ หรืออาจไม่ได้ถูกว่าจ้างให้ทำงานนั้นๆเลยก็เป็นได้
3.อุบัติเหตุ คือสิ่งที่ทุกคนไม่อยากให้เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเกิดกับคนหรือเครื่องมือเครื่องจักรก็ตามล้วนทำให้เกิดความเสียหายด้วยกันทั้งสิ้น อุบัติเหตุแยกออกได้เป็น 2 ประเภท คือ
(3.1)อุบัติเหตุที่สามารถป้องกันได้ เช่นระบบรักษาความปลอดภัยหรือคู่มือการใช้เครื่องมือเครื่องจักรต่างๆเราควรศึกษาข้อมูลให้ดีแล้วปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างระมัดระวังก็จะช่วยลดอุบัติเหตุจากการใช้เครื่องมือเครื่องจักรลงได้
(3.2) อุบัติเหตุที่คาดไม่ถึงหรือไม่สามารถป้องกันได้ เช่น อุบัติเหตุบนท้องถนน เราอาจจะระมัดระวังแล้วแต่คนอื่นอาจจะประมาทแล้วทำให้เกิดความเสียหายกับเรา ซึ่งบางทีเราก็อาจจะไม่ทันสังเกตุและหลีกเลี่ยงไม่ทัน
สำหรับปัญหาที่เกิดจากคนที่ได้ชื่อว่า ลูกค้า ก็มีหลากหลายกลุ่มเช่นกัน บางกลุ่มก็คุยกันแบบง่ายๆ ทำตามที่เราแนะนำเป็นอย่างดี บางกลุ่มก็หาข้อมูลจากอินเตอร์เน็ตมาแล้วโทรสอบถามราคาจากหลายๆบริษัทเพื่อนำมาเปรียบเทียบราคา กลุ่มนี้จะพอมีความรู้เรื่องดินอยู่บ้างเพราะหาข้อมูลมาจากอินเตอร์เน็ต ปัญหาก็คือบางทีข้อมูลที่เราให้ไปไม่ตรงกับที่ลูกค้าไปหาข้อมูลมาก็อาจจะมีการโต้วาที่กันสักเล็กน้อย ถ้าเราหลุดพูดจาไม่ดีออกไปก็อาจจะทำให้เสียงานนั้นๆไปเลยก็ได้
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น